odstúpenie od zmluvya reklamácie
Vrátenie tovaru je u nás jednoduché a transparentné.
Postup:
- Stiahnite, vytlačte a vypíšte formulár na vrátenie tovaru.
- Zbaľte formulár, paragón a tovar, ktorý chcete vrátiť do balíku.
- Odošlite na adresu: Lucia Pisarčíková – La Perla.sk, Komenského 9, 900 01 Modra
Prosím, zoznámte sa s podmienkami vrátenia tovaru:
- Internetový obchod LaPerla.sk akceptuje vrátenie zakúpených výrobkov.
- Výrobky je potrebné odoslať na adresu (Formulár Odstúpenia od zmluvy je možné stiahnuť na odkaze vyššie): Lucia Pisarčíková – LaPerla.sk, Komenského 9, 900 01 Modra
- V priebehu 14 dní od doručenia zásielky má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy, je potrebné odoslať zásielku na vyššie uvedenú adresu spolu s paragónom (faktúrou).
- Pre odstúpenie je potrebné vyplniť a odoslať formulár, ktorý je možné stiahnuť ako prílohu č. 1 (odkaz na stiahnutie vyššie) k týmto Podmienkam a pridať ho k odosielaným výrobkom.
- Predávajúci má právo odmietnuť odstúpenie alebo výmenu výrobkov, ktoré nesú akékoľvek znaky používania, ktoré prevyšuje základné oboznámenie sa s výrobkom ako napr. škvrny, stopy makeupu, mechanické poškodenia, chýbajúca originálne pripnutá etiketa, akékoľvek stopy vôní (parfumy, dezodoranty, pracie prostriedky atď.)
- Predávajúci posúdi každé odstúpenie v termíne do 14 dní od dátumu doručenia mu zásielky, podmienkou je ale doručenie aj potvrdenia nákupu do vráteného tovaru.
- Predávajúci nepreberá odstúpenia od zmluvy odoslané do firmy na dobierku alebo bez predchádzajúceho upozornenia Predávajúceho o realizovaniu odstúpenia (telefonicky alebo e-mailom).
- Spôsob balenia a doručenia výrobkov odosielaných Predávajúcemu musí zodpovedať ich vlastnostiam (zodpovedajúce balenie a zabezpečenie výrobkov).
- Kupujúci nesie náklady na odoslanie tovaru.
Postup pri reklamácii
- Stiahnite, vytlačte a vypíšte protokol na reklamáciu tovaru.
- Zbaľte formulár, doklad o zaplatení (ktorý slúži ako záručný list) a tovar, ktorý chcete reklamovať do balíku.
- Na uplatnenie reklamácie máte nárok po dobu 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Prosíme o očistenie, resp. opranie tovaru (ak to povaha materiálu umožňuje) pred tým, ako ho na reklamáciu odošlete. Tiež majte prosím na pamäti, že za vadu nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá vznikla v dôsledku opotrebenia tovaru, nesprávneho používania, alebo nevhodného ošetrovania.
- Odošlite na adresu: Lucia Pisarčíková – La Perla.sk, Komenského 9, 900 01 Modra
Viac informácii o obchodných podmienkach, možnosti vrátenia tovaru, záruke a reklamácii tovaru nájdete TU.